Ochrana osobných údajov

2. Zhromažďované osobné údaje

Pri objednávke našich produktov zhromažďujeme nasledujúce osobné údaje:

• Meno a priezvisko
• Telefónne číslo
• E-mailová adresa
• Adresa doručenia
• Poznámky k objednávke (ak ich poskytnete)

Pri návšteve našej webovej stránky môžeme automaticky zbierať technické údaje prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií, ako sú IP adresa, typ prehliadača, navštívené stránky a čas návštevy.

3. Účel spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

• Vybavenie objednávky: spracovanie a doručenie objednaných produktov
• Komunikácia: kontaktovanie vás ohľadom vašej objednávky
• Zákaznícka podpora: riešenie dotazov a poskytovanie pomoci
• Právne povinnosti: plnenie zákonných požiadaviek (napr. účtovníctvo, dane)
• Marketing: zasielanie informácií o produktoch a akciách (iba s vaším súhlasom)
• Zlepšenie služieb: analýza a zlepšovanie našej webovej stránky a služieb

4. Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na základe:

• Plnenie zmluvy: spracovanie údajov potrebných na vybavenie vašej objednávky
• Právna povinnosť: plnenie zákonných požiadaviek (účtovníctvo, dane)
• Oprávnený záujem: zabezpečenie funkcií webovej stránky a zlepšovanie našich služieb
• Súhlas: marketingová komunikácia a používanie niektorých typov cookies

5. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani nijako inak nesprístupňujeme tretím stranám na marketingové účely bez vášho výslovného súhlasu. Môžeme však zdieľať vaše údaje s:

• Prepravnými spoločnosťami: za účelom doručenia objednaných produktov
• Platobnými bránami: za účelom spracovania platieb (ak sa používajú)
• IT poskytovateľmi: za účelom prevádzky webovej stránky a IT služieb
• Právnymi a účtovnými poradcami: pri plnení zákonných povinností
• Orgánmi verejnej moci: ak to vyžaduje zákon

Všetci títo príjemcovia sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše osobné údaje a používať ich iba na určené účely.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchováváme len po dobu nevyhnutne potrebnú na účely, na ktoré boli získané:

• Objednávkové údaje: 10 rokov (v súlade s účtovnými predpismi)
• Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu alebo maximálne 5 rokov
• Technické údaje (cookies): podľa typu cookie (viď Súbory cookie)

Po uplynutí doby uchovávania vaše osobné údaje bezpečne zlikvidujeme.

7. Vaše práva

V súvislosti s ochranou osobných údajov máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: máte právo získať informácie o tom, aké osobné údaje o vás spracovávame
• Právo na opravu: máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
• Právo na vymazanie: máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov (právo "byť zabudnutý")
• Právo na obmedzenie spracovania: máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov
• Právo na prenosnosť údajov: máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom formáte
• Právo namietať: máte právo namietať proti spracovaniu vašich údajov na marketingové účely
• Právo odvolať súhlas: ak je spracovanie založené na súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať

Pre uplatnenie týchto práv nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese [email protected] alebo písomne na adrese VitaHealth s.r.o., Dunajská 15, 811 08 Bratislava.

8. Bezpečnosť osobných údajov

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo zneužitím:

• Šifrovanie citlivých údajov
• Pravidelné zálohovanie dát
• Obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnených zamestnancov
• Pravidelné bezpečnostné audity a aktualizácie systémov
• Zmluvná ochrana pri spolupráci s externými spracovateľmi

9. Súbory cookie

Naša webová stránka používa súbory cookie na zlepšenie používateľského zážitku. Podrobné informácie o používaných cookies nájdete na našej stránke Súbory cookie.

10. Prenos údajov mimo EÚ

Vaše osobné údaje spravidla nespracovávame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Ak by k takémuto prenosu došlo, zabezpečíme primerané záruky ochrany vašich údajov v súlade s GDPR.

11. Zmeny tohto dokumentu

Vyhradzujeme si právo aktualizovať tento dokument v prípade zmien v legislatíve alebo našich obchodných praktikách. O zásadných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailom.

12. Podanie sťažnosti

Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov je v rozpore so zákonom, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky:

13. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, neváhajte nás kontaktovať: